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2022-05-14 19:16:51 jinqian 2

杏宇娱乐,杏宇娱乐,杏宇注册阿里入局自营,原因一点都不简单。这段时间,阿里发生了两件大事。第一是电商业务换帅,戴珊接替张勇,成为天猫和淘宝的一把手;第二是被曝出布局自营,猫享来了,同时将围绕大品牌开设自营旗舰店,首先从3C品类做起。

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这是一个极其强烈的信号。过去10多年,阿里纵马狂奔,搭建C2C、B2C的网络架构,赚取服务费用。相当于轻资产运营,而京东电商和物流自营,代表重资产运营。阿里曾认为自营将来会成为悲剧,没曾想如今自己也走上这条路。

其实,这也是大环境下的结果。随着互联网红利见顶,各大平台的用户增速都开始放缓。这往往意味着,获客成本越来越高。据亿欧智库发布的数据显示,阿里巴巴2021财年获客成本477元,比2020财年提升近2倍,是近4年来最高。

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于是,电商巨头的运营重心从增量向存量转变,自营就是其中的关键破局点。通过强大的品控体系与良好服务,获得消费者信任和极高的复购率,继而让平台保持稳健的经营。

杏宇娱乐在最新季度财报中,阿里巴巴营收增长至2426亿元,同比增长10%。和营收一同增长的还有平台服务水平,比如“猫享自营”放弃了合作多年的“四通一达”,转而拥抱顺丰,讨得更多消费者欢心。

在京东去年Q4财报中,自营业务收入高达2347亿元。这背后,京东物流功不可没,今天下单明天送达,极大程度上优化了消费者购物体验。目前已经实现全国200城分钟达,93%的自营订单以及92%的区县和83%的乡镇24小时达。

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杏宇娱乐唯品会去年核心SVIP活跃用户数同比大涨50%,且复购率达到90%以上,与平台坚持“特卖、服务”的策略息息相关。在唯品会,有2000多名专业买手前往全球各地,与品牌和一级经销商谈判,以规模效应降低进货成本,让消费者感到实惠。

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同时借助自营的优势,不断优化服务,比如“一键接入人工客服”和“上门换货”服务。尤其是人工客服服务,在各大互联网公司不断曝出裁员消息的背景下,唯品会却将人工客服团队增至2000多人,把消费者体验放在首位。

不难发现,虽然天猫、京东、唯品会都在布局自营,但不同平台策略上有很大差异。但无论天猫的多、京东的快,还是唯品会的性价比,其实都说明平台正深度介入消费者。这个过程无疑是双赢的结局,大家收获更完善的消费体验,而平台得到的是用户信任和高复购率。


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